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Stage 6 mois – Community Manager

by Anaïs Mora

Stage 6 mois – Community Manager

 

 

 

LE POSTE À POURVOIR EST BASÉ À VILLEFONTAINE (38)

 

The Village Outlet, dernière œuvre de la Compagnie de Phalsbourg, qui a ouvert en mai 2018 à côté de Lyon, est LE Nouvel Outlet français, l’endroit rêvé pour faire son shopping et pour passer une journée unique ! C’est aussi et surtout, le 1er outlet phygital au monde et les résultats constatés sur la fréquentation et la satisfaction client sont exceptionnels.

 

Déployé sur The Village Outlet, l’écosystème de WISHIBAM a fait de ce lieu physique le premier centre phygital au monde (Gagnant du MAPIC Award 2019 “Best retail innovation”, et du prix CNCC 2019).

Au-delà de l’exploit technologique (la digitalisation de 25 000 m 2 de surface commerciale, pour la première fois) la mise en place de nos solutions fait progresser significativement le CA magasin des marques présentes sur la plateforme.

 

L’omnicanalité du centre est externalisée à l’équipe WISHIBAM avec laquelle vous interagirez. 

 

Ton équipe au day to day :

–          Le Directeur du centre

–            Le responsable SAV du centre

–          La Responsable digitale et CEO de Wishibam (Equipe WISHIBAM siège)

–          Une personne en charge du e-shop à Paris (Equipe Wishibam siège)

–          L’équipe marque / flux du siège (Equipe Wishibam siège)

 

Tu travailleras en étroite collaboration avec :

–          L’équipe Retail du centre

–          Les magasins du centre

 

Ton Rôle :

Promouvoir le centre dans sa globalité (offres spéciales, événements, etc.) à travers la mise en place d’une stratégie de communication digitale sur thevillageoutlet.com et sur les réseaux sociaux dans le but d’augmenter le trafic & les conversions sur le e-shop.

 

Détail des missions :

– Gestion des réseaux sociaux : Instagram, Facebook & Tik Tok

– Proposer un planning éditorial pertinent en lien avec les temps forts du centre, les marronniers classiques (rentrée, fête des mères, Noël, etc.) et les actions marketing en place 

– Mise en avant des marques du centre sur les réseaux sociaux à l’aide de partenariats (jeu concours, offres spéciales, etc.)

– Rapports chiffrés de mesures de performances via Iconosquare, BO Facebook

– Gestion des messageries Facebook et Instagram afin de répondre aux demandes des clients

– Gestion de Google my Business (vérification que toutes les marques de The Village soient bien référencées + réponse aux commentaires) et gestion du Tripadvisor (réponse aux commentaires et remontées des commentaires négatifs via un rapport envoyé à la direction du centre)

– Rédaction d’articles “inspiration” optimisés SEO

– Marketing d’influence : mise en place de partenariats avec les influenceurs afin d’accroître la notoriété et le chiffre d’affaires du e-shop

– Veuille à la bonne tenue du site concernant les actualités du centre

– Aide sur la partie commande et service client

 

Profil recherché

 De formation d’école de commerce ou de communication (Bac +3, +4), tu aimes la mode, la communication et les réseaux sociaux n’ont plus aucun secret pour toi ! Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et surtout, tu veux avoir des responsabilités. Humainement parlant nous recherchons une personne avec un esprit d’équipe, pour qui l’amour du client est important, qui s’adapte facilement et qui a envie d’apprendre !  

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation et CV à l’adresse suivante egarczarek@wishibam.com 

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