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FAQ – Comment fonctionne le programme de fidélité ?

by Anaïs Mora

 

 

 

 

Comment créer ma carte de fidélité ?

 

Vous pouvez devenir membre de The Village Outlet et bénéficier de nombreux avantages en créant votre carte de fidélité en ligne ou sur le centre The Village Outlet. La création de votre carte de fidélité vous permettra, entre autres, d’accéder à notre e-shop et de pouvoir acheter en ligne une partie des produits disponibles en magasin. En créant votre carte de Membre, vous devenez Membre Privilège automatiquement.

 

Pour créer votre carte de fidélité sur le centre, il vous suffit soit de la demander à l’accueil ou de la demander directement lors de votre premier passage en caisse.

 

Pour créer votre carte de fidélité sur le e-shop, il vous suffit de vous créer un compte client sur notre e-shop. Vous serez automatique un Membre Privilège et vous pourrez bénéficier des offres du centre et du e-shop. 

 

Si vous avez un compte client en ligne mais pas de carte physique, vous disposez d’une carte virtuelle dans votre compte. Il vous suffit de la faire scanner à chaque passage en caisse. Bien sûr, vous pouvez en avoir une réelle. Dans ce cas, rendez-vous à l’Accueil. Il faudra donner l’adresse mail rattachée à votre compte et tout sera synchronisé !

 

Si vous avez une carte physique mais pas de compte en ligne, il vous suffit de créer un compte avec l’adresse mail utilisée lors de votre inscription sur place. Votre compte physique et votre compte en ligne seront synchronisés.

 

 

Comment cumuler des points ?

 

Sur The Village Outlet, tous vos achats sont gagnants !
1 € dépensé en ligne ou en magasin correspond à 1 point ajouté à votre carte de fidélité. Vous devenez Membre VIP au bout de 6 000 points et Membre VVIP à partir de 10 000 points.

 

 

Comment connaître mon nombre de points ?

 

Vous pouvez consulter en ligne le nombre de points que vous avez cumulé dans “Mon Compte”.
Pour cela, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sous votre carte virtuelle.
Si vous constatez une erreur éventuelle dans le décompte de vos points, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail (contact@thevillageoutlet.com) ou par téléphone (06 99 59 63 69). 

 

 

Comment faire si mes points de fidélité ne se sont pas actualisés ?

 

Pour des raisons techniques, les points cumulés en ligne peuvent n’apparaître sur votre compte qu’en fin de journée. Si une erreur est constatée, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail (contact@thevillageoutlet.com) ou par téléphone (06 99 59 63 69). 

 

 

 

Mes points de fidélité sont-ils cumulés si j’alterne entre achat sur le centre et sur l’e-shop ?

 

Sur The Village Outlet, tous vos achats sont gagnants !
1 € dépensé en ligne ou en magasin correspond à 1 point ajouté à votre carte de fidélité.
En ligne, vos points sont automatiquement crédités lorsque votre commande est confirmée. Sur place, n’oubliez pas de présenter votre carte lors de votre passage en caisse.

 

 

 

 

 

 

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