LE CENTRE EST FERMÉ MAIS L'ESHOP RESTE OUVERT 24/7

FAQ – Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, est-ce normal ?

by Anne-Lise

 

 

 

Vous recevez automatiquement un mail de confirmation de commande une fois que la disponibilité de vos produits est faite. Cette vérification ne peut se faire qu’aux heures d’ouverture du centre commercial. Si vous n’avez pas encore reçu votre mail, il se peut que ce soit parce que votre commande n’a pas encore été traitée ou que le centre est fermé.

 

 

Néanmoins, les vérifications suivantes devraient vous permettre de résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre dossier “courrier indésirable” / spam
  2. Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique Commandes. Cliquez sur votre commande et vérifiez celle-ci ainsi que vos informations personnelles.

Si malgré tout vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail (contact@thevillageoutlet.com) ou téléphone (06 99 59 63 69). 

 

 

En temps normal, votre commande est confirmée dans la journée. En période de forte affluence (soldes, ventes privées, Black Friday…), le délai peut être légèrement rallongé. En cas de retard, vous serez automatiquement prévenu par mail.

 

 

 

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