GAGNEZ 10€ EN PARRAINANT VOS AMIS

BAYARD – Conseiller de vente (H/F)- CDI – 35H

by Lyna Louifi

RELEVE D’ACTIVITES

 

Activité n°1 : Accueillir les clients

  • Accueillir le client
  • Informer sur les promotions actuelles du magasin
  • Proposer ses services au client 

Activité n°2 : Conseiller et vendre

  • Renseigner et orienter les clients avec courtoisie
  • Conseiller et orienter les clients sur le choix des produits en fonction de ses attentes
  • Traiter les demandes clients selon les règles de l’enseigne 
  • Remonter à son responsable les demandes spécifiques sur les produits
  • Remonter tout problème ou difficulté rencontré avec la clientèle

Activité n°3 : Encaisser les clients

  • Procéder aux tâches relatives à l’ouverture et à la fermeture de la caisse
  • Respecter et appliquer les règles d’encaissements (bons cadeaux…)
  • Expliquer les promotions appliquées sur le ticket de caisse
  • Connaître les règles de service après-vente (échanges …)

 

Activité n°4 : Agencer l’espace de vente

  • Réceptionner, contrôler et déballer les commandes
  • Traiter et mettre en rayon les produits
  • Réaliser le réapprovisionnement de l’espace de vente
  • Réaliser le merchandising en fonction des consignes de l’enseigne
  • Installer les promotions
  1. DESCRIPTIF DE COMPETENCES
SAVOIR  Contenu
S1 : Connaître les règles d’accueil du client Être aimable, souriant(e), s’exprimer avec aisance, avoir une tenue adaptée
S2 : Connaître les offres promotionnelles Savoir identifier les produits qui font l’objet de promotions dans le magasin
S3 : Connaître les produits  Savoir identifier les produits adaptés aux clients (matière, coupe, colorama …)

Connaissance des différentes propriétés et instructions d’entretien par matière.

S4 : Connaître les procédures d’encaissement Savoir mémoriser les procédures liées à l’encaissement des clients : 

Carte fidélité…

S5 : Connaître les procédures d’ouverture et fermeture de magasin Maîtriser les règles techniques et de sécurité lors de l’ouverture et la fermeture du magasin
SAVOIR FAIRE  Contenu
SF1 : Savoir disposer les articles en rayon Savoir aménager le rayon, rendre attractif le produit, savoir agencer le produit selon les règles 
SF2 : Vérifier l’étiquetage des produits Savoir contrôler la fiabilité des informations des étiquettes (prix, désignation …) 
SF3 : Conseiller les clients et vendre Savoir répondre au client sur les caractéristiques techniques d’un produit, 

Savoir proposer des produits complémentaires à l’article recherché (vente complémentaire)

SF4 : Veiller à l’approvisionnement de son rayon Veiller à ce que le rayon soit toujours bien rempli et profiter des affluences faibles pour le réapprovisionnement 
SAVOIR ETRE Contenu
SE 1 : Savoir auto-évaluer ses pratiques Savoir analyser ce qui a bien fonctionné dans ses missions et être capable de se remettre en cause pour progresser
SE 2 : Être capable de s’adapter Faire face aux changements de son environnement de travail en s’adaptant, en évoluant, en étant ouvert
SE 3 : Être force de propositions Être force de proposition pour améliorer sa performance et celle du magasin
SE 4 : Se montre respectueux de la hiérarchie, Respecter sa hiérarchie et accepter les remarques qui sont faîtes sur son travail
SE  5 : Respecter les règles et les procédures,  Savoir appliquer correctement les règles de travail précisées par sa hiérarchie
SE 6 : Être à l’écoute du client Être en écoute active pour pouvoir déterminer les attentes du client
SE 7 : Être capable de travailler en équipe Savoir travailler en coopération avec ses collègues, être à l’écoute des autres et faire preuve de bienveillance. Être contributeur du bon climat à l’intérieur de l’équipe

Ce site utilise les cookies pour améliorer votre expérience. En cliquant sur accepter, vous acceptez les cookies nécessaires au bon fonctionnement de celui-ci. Accepter En savoir plus